Hvis du angrer på et kjøp hos oss, er det angrerettloven som gjelder. Vi ønsker at håndteringen skal være så enkel som mulig for begge parter. Ved angret kjøp har selger og kjøper noen forpliktelser som må følges innenfor angrerettlovens bestemmelser. Vi sender ut informasjon til alle våre privatkunder, via e-post, rundt angrerettloven og angrerettskjema ved hvert kjøp som foretas hos oss.

For at du skal kunne levere tilbake varen må den være som ny (hovedsakelig uforandret stand), komplett i uskadd originalemballasjen med alle tilbehør og fortsatt ha ubrutt forsegling. Husk at du må ha med deg originalkvitteringen, faktura eller lignende kjøpsbevis!

Hvis du gjør for omfattende undersøkelser, eller varen blir skadet, kan du risikere at du ikke får tilbake hele beløpet. 

Unntak hvor angreretten ikke gjelder:

    • Åpnede hygiene- eller kroppsnære produkter
    • Digitalt innhold som er levert og brukt
    • Spesialtilpassede/tilpassede varer
    • Varer som er brukt utover normal vurdering og har verdireduksjon

Under finner du noen viktige utdrag fra angrerettloven:
Angreretten betinger at kunde bærer kostnadene selv (jf. Angrerettloven § 8, punkt i). Dersom varene ikke kan returneres med normal post anbefaler vi Posten.no eller postnord.no for mer info og gjennomføring av retur av større pakker. Dersom forbrukeren uttrykkelig har valgt en annen type levering enn er dette en kostnad som bæres av kunde (jf. Angrerettloven § 24).
Angreretten kan ikke gjøres gjeldende for lyd- eller bildeopptak eller datamaskinprogram der forbrukeren har brutt forseglingen eller mottatt datafiler på egen server, eller der lisenskode/-informasjon er gjort tilgjengelig.(jf. Ang Angreretten § 22, punkt g og n)
Angreretten betinger at melding er gitt selger innen 14 dager etter at leveransen er mottatt.(jf. Angrerettloven § 21). Forbrukeren skal uten unødig opphold, og senest 14 dager fra melding om angrerett er blitt gitt, sende varene tilbake. (jf. Ang Angreretten § 25)
Angreretten gir næringsdrivende rett til å belaste kunde om produktet er påført en verdireduksjon som følge av bruk utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskap og/eller funksjon. (jf. Ang Angreretten § 25).
Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet..(jf Angrerettloven § 1).

Aktiv handling
Det forplikter en aktiv handling* fra deg på en slik måte at det ikke er noen tvil om at du benytter deg av din angrerett. Med en aktiv handling kan vi behandle saken på en rask og effektiv måte for begge parter, iht. angrerettloven (* ref. 14 dagers fristen nevnt i angrerettloven § 11).

Hva er gyldig grunn?
Du behøver ikke å oppgi noen som helst grunn for å bruke angreretten, men du må holde fristen.

Hvordan angrer jeg før ordren er sendt fra vårt lager?
Ta kontakt med oss via kontakskjemaet, på epost post@authorized.no, eller på Messenger

Hvordan angrer jeg før ordren er hentet på utleveringsstedet?
Ta kontakt med vårt kundesenter for å få registrert en angrerett. Du vil motta en mail som bekrefter at ordren er innenfor kriteriene for angrerett.

Hvordan angrer jeg etter ordren er hentet?

Du kan angre på kjøpet på 2 forskjellige metoder.

  • Du kan skrive ut ferdigutfylt angrerett skjema som var vedlagt i e-post og returnere til oppgitt adresse. Dersom du ikke har mailen så kan du fylle ut dette angreskjema.
  • Du kan ta kontakt med vårt kundesenter for å få registrert din angrerett retur.

Passiv håndtering (uavhentet pakke)

Dersom kunden ikke henter pakken og ikke besvarer våre henvendelser om ordren, vil vi tolke dette som at kunden ikke ønsker varen. I slike tilfeller vil kjøpet bli annullert, og kunden anses å ha valgt å avslutte avtalen. Tilbakebetaling vil først bli gjennomført når varen er mottatt i retur hos oss, eller når kunden kan dokumentere at varen er sendt i retur. Dette er i samsvar med angrerettloven.

Vi vil da kreditere beløpet for varen i henhold til angrerettloven, med fradrag for eventuelle returkostnader og faktiske transportkostnader. 

Ditt tilgodehavende av kjøpet vil bli kreditert og tilbakeført alt etter hvilken betalingsmåte** som er benyttet.

Hvem betaler returen?

Authorized.no krever ikke gebyr for at du benytter angreretten. Du har krav på å få tilbake beløpet du har betalt for varen samt ordinær frakt. Dersom varen er brukt, håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, eller på annen måte har fått redusert verdi, kan vi gjøre et fradrag i tilbakebetalingen tilsvarende verdireduksjonen.

Kostnaden for returfrakt dekkes av kunden.

Returfrakt 

Ved bruk av angreretten er det kunden som står for returfrakten. 

Du kan selv velge hvordan du returnerer varen, enten ved å sende den med egen fraktleverandør eller ved å levere den direkte til vår bedriftsadresse. 

Viktig: 

Uansett valgt metode må returen leveres direkte til vår bedriftsadresse.  

Returer sendt til postkontor, hentepunkt eller utleveringssted vil ikke bli hentet og anses ikke som gyldig levert retur. Slike forsendelser returneres til avsender eller forblir uavhentet, og ansvaret for dette ligger hos kunden. 

Dersom du ikke har mulighet til å sende pakken selv til vår bedriftsadresse, anbefaler vi at du bestiller returfrakt via oss.

Da oppretter vi en fraktetikett til deg som kan skrives ut eller skrives ut av innleveringsstedet, og som sikrer at pakken leveres direkte til oss. 

** Betalingsmåte
Kontant ved henting---Overføres til ønsket bankkontonr.
MasterCard & VISA---Tilbakeføres til kontokortholders konto
SVEA eller Nets faktura-----------Krediteringen utstedes til SVEA eller NETS
Gavekort-----------------Gavekortet krediteres. Verdien tilbakeføres til opprinnelig gavekort
Betalingsutsettelse----Krediteres kunde sin reskontro

Alle returer sendes til:
Authorized.no AS
Kongensgate 15
0153 Oslo

Les mer på forbrukerrådet sine sider her